UX プロファイルの名前。

UX プロファイルの説明。

UX プロファイルに関連付けられているタグ。タグは UX プロファイルに関する追加情報を提供するキーワードです。例えば、音声インタラクションを処理するエージェントの UX プロファイルを作成する場合、「エージェント - 音声」タグを UX プロファイルに関連付けることができます。

タグを追加するには、タグを入力し、Enterキーを押します。UX プロファイルに複数のタグを追加できます。

UX プロファイルに割り当てられたレイアウト。Avaya Workspaces でユーザーがレイアウトを使用できるようにするには、レイアウトを UX プロファイルに割り当て、UX プロファイルをユーザープロファイルに割り当てます。

ユーザーがデフォルトの Unified Widget Framework Avaya Workspaces ユーザーインターフェイスを表示できるようにするには、デフォルトのアカウントレイアウトを選択します。

UX プロファイルに割り当てられた UX グループ。UX グループのユーザーは、Avaya Workspaces にログインし、レイアウトフィールドで選択したレイアウトを表示できます。

UX プロファイルをユーザープロファイルに割り当てると、アプリケーションセンターの管理 はこのユーザープロファイルに作成された UX グループを UX プロファイルに割り当てます。特定のユーザープロファイルを持つユーザーがレイアウトを表示しないようにするには、UX グループ リストから対応する UX グループの選択を解除します。

単一の UX プロファイルに割り当てられたユーザーの数が 2,000 人を超えないようにしてください。

Avaya Workspaces でウェルカムページに表示できる Web サイトの URL。このフィールドに URL を入力しないと、Avaya Workspaces はウェルカムページに次のメッセージを表示します：「URL が設定されていません」。

Avaya Workspaces では、スクリーンポップページでインラインフレームエレメントを使用します。埋め込みコンテンツのクッキーは、Avaya Workspaces が <iframe> 構文を使用して Web サイトを表示する場合、サードパーティのクッキーと見なされます。

ユーザーが Avaya Workspaces に表示できるインタラクションカードの最大数。1 ～ 10 の値を選択できます。

Avaya Workspaces へのログイン時にエージェントとスーパーバイザの状態を選択するオプション。

エージェントとスーパーバイザの［作業を開始する］オプションは、次のいずれかから選択できます。

• 準備完了にする：エージェントは Avaya Workspaces のインタラクションエリアに準備完了にするボタンを表示できます。

  エージェントは準備完了状態にあり、インタラクションに応答できます。

  準備完了にするを選択すると、インタラクションエリアで準備中にするボタンは利用できません。

• 準備中にする：エージェントは Avaya Workspaces のインタラクションエリアに準備中にするボタンを表示できます。

  エージェントは準備中状態にあり、インタラクションに応答できません。

  準備中にするを選択すると、インタラクションエリアで準備完了にするボタンは使用できません。

• 両方：エージェントは Avaya Workspaces のインタラクションエリアに準備完了にすると準備中にするボタンの両方を表示でき、準備完了または準備中状態で作業を開始できます。

• コンタクトセンターのデフォルト：エージェントは Avaya Workspaces のインタラクションエリアに作業を開始するボタンを表示できます。エージェントがインタラクションに応答する準備ができていないことを示します。

  コンタクトセンターのデフォルトを選択すると、インタラクションエリアで準備中にすると準備完了にするボタンは利用できません。

ページ上部のトランクアクセスコードスイッチをオンにした後にエージェントがダイヤルする番号に追加する数字。

このフィールドを空白のままにすると、Avaya Workspaces でエージェントにトランクアクセスコードスイッチが表示されません。

エージェントがメールボックスへの発信をクリックすると Avaya Workspaces がダイヤルする番号。

このフィールドに番号を入力すると、エージェントはページ上部で をクリックし、メールボックスへの発信をクリックして番号をダイヤルできます。

アカウントの電子メールの下書きの自動保存時間を選択するオプション。電子メールのデフォルトの自動保存時間は 30 秒で、最大 30 分の時間値を選択できます。

電子メールレイアウトの電子メールウィジェットを選択し、このレイアウトをエージェントに割り当てられた UX プロファイルに割り当てる必要があります。詳しくは、「レイアウトを設定する」を参照してください。

スーパーバイザがインタラクションを監視しているときに Avaya Workspaces がエージェントに を表示できるようにするスイッチ。

このスイッチを無効にすると、エージェントはスーパーバイザがインタラクションを監視していることが分かりません。

外部ウィジェットライブラリから Avaya Workspaces にウィジェットをインポートするスイッチ。このスイッチを有効にすると、アプリケーションセンターの管理 にライブラリ URLフィールドが表示されます。このフィールドには、外部ウィジェットライブラリの URL を入力する必要があります。

カスタムウィジェットの設定の詳細については、Workspaces ウィジェットフレームワークの概要を参照してください。

ユーザーが Avaya Workspaces でログファイルをダウンロードできるようにするスイッチ。

ユーザーが Avaya Workspaces でダウンロードするログファイルから個人識別情報を除外するスイッチ。

このスイッチを有効にすると、Avaya Workspaces はログファイルの個人識別情報に対応する値を次の値に置き換えます：**非公開**。

Avaya Workspaces でユーザーに Google マップを表示できるようにする API キー。

VDI を有効にして Citrix VDI 環境をサポートできるようにするスイッチ。

デフォルトでは、VDI の有効化スイッチは無効になっています。

Citrix VDI 環境の設定の詳細については、「エージェントの VDI サポートを有効にするためのチェックリスト」をご覧ください。

Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) エージェントをハイブリッド音声とデジタルインタラクションを同時に処理できるように切り替えます。

例えば、ハイブリッド音声で準備完了状態のエージェントは、同じインターフェイスを使用してデジタルインタラクションを同時に処理できます。

Avaya Workspaces で一般的なトースト通知を有効にするスイッチ。例えば、スーパーバイザがエージェントにメッセージをブロードキャストすると、Avaya Workspaces にメッセージがトースト通知として表示されます。

Avaya Workspaces で警告通知を有効にするスイッチ。例えば、スーパーバイザが［マイエージェント］ウィジェットで 6 名のエージェントを展開しようとすると、Avaya Workspaces に次の警告メッセージが表示されます：「スーパーバイザは一度に最大 5 人のエージェントを展開できます」。

Avaya Workspaces でエラー通知を有効にするスイッチ。例えば、問題が発生して Avaya Workspaces から切断するとエージェントにエラー通知が表示されます。

Avaya Workspaces が通知を表示する時間を指定するスイッチ。このスイッチを有効にすると、アプリケーションセンターの管理 に時間を選択（秒）リストが表示されます。Avaya Workspaces に通知を表示する時間（秒）に対応する値を選択する必要があります。

エージェントが通話を受信するか、通話が自動応答されるまでに、エージェントが着信音声通話の通知を受信する方法を選択するオプション。

エージェントが通話中の場合、エージェントはシングルトーンアラートを受信します。通話が終了すると、次の設定オプションに従ってエージェントにアラート音を鳴らします。

• 連続ループ：エージェントに繰り返し着信音を鳴らします。

• シングル再生：エージェントにはシングルトーンが流れます。

• オフ：エージェントにアラートトーンは再生されません。

これらのオプションは、お使いの設定でこの機能がサポートされている場合に使用できます。詳細については、https://support.avaya.com/support の Avaya サポートにお問い合わせください。

メッセージングウィジェットで絵文字を有効または無効にするスイッチ。

メッセージングウィジェットで添付ファイルのアップロードと送信を有効または無効にするスイッチ。

メッセージングウィジェットで位置情報の送信リクエストを有効または無効にするスイッチ。

メッセージングウィジェットで音声の録音と送信を有効または無効にするスイッチ。

メッセージングウィジェットでビデオの録画と送信を有効または無効にするスイッチ。