コールピックアップ

最終更新 : Jul 17, 2025 |
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Avaya Aura® 環境では、管理者は複数の電話内線番号に接続してコールピックアップグループを作成できます。たとえば、ピックアップグループには給与部門の全員の内線番号を登録できます。こうすれば、誰かが給与部門の内線番号に電話をかけた場合、部門内の誰でもその電話に応答できます。
内線番号からグループメンバーの着信に応答できるようにするには、管理者はそのユーザーをピックアップグループに追加する必要があります。
Avaya Vantage™ では Expansion Module アプリケーションを通じて次のコールピックアップオプションをサポートします。
  • グループコールピックアップ：コールピックアップグループのメンバーの代わりに通話に応答できます。
  • 拡張コールピックアップ：管理者は 2 つ以上の個々のピックアップグループをリンクして、拡張ピックアップグループを設定できます。拡張ピックアップグループ内の各ピックアップグループには、固有のピックアップ番号があります。ピックアップグループのメンバーとして、グループの固有ピックアップ番号をダイヤルすると、拡張ピックアップグループの別のグループへの通話に応答できます。
  • 指定コールピックアップ：呼び出し中の電話の内線番号を指定することで、別の人宛ての通話に直接応答できます。
コールピックアップグループのメンバーとして、別のグループメンバーへの着信通話のアラートを受信します。受信する可能性のあるアラートの種類は次のとおりです。
  • Expansion Module のコールピックアップボタンの両方のインジケータライトが点滅します。
  • 内線が鳴ります。
  • デバイスの MWI LED が点滅します。
  • Avaya Vantage™ に内線番号への直接通話の着信アラートに似た着信コールピックアップアラートウィンドウが表示されます。アラートには、通話の対象となる人の名前と電話番号、企業ディレクトリで利用可能な場合は名前、発信者の電話番号が表示されます。