통화 호 전환

최근 업데이트 : Apr 08, 2026 |

다음의 통화 호 전환 옵션을 사용할 수 있습니다.

  • 블라인드 호 전환: 당사자에게 말하지 않고 먼저 통화를 호 전환하여 해당 통화가 호 전환 중임을 알립니다.

    관리자가 Windows용 Avaya Workplace 클라이언트에서 블라인드 호 전환 옵션을 활성화해야 합니다.

  • 상담 호 전환: 통화를 호 전환하기 전에 통화를 호 전환하려는 사람에게 미리 말합니다.

모바일 클라이언트에서 블라인드 호 전환 수행

이 작업 정보

이 절차를 사용해 당사자에게 호 전환한다는 사실을 알리지 않고 통화를 호 전환합니다.

절차

  1. 통화 중에 더 보기를 탭합니다.
  2. 통화 호 전환을 탭합니다.
  3. 통화를 호 전환하려면 다음을 선택하십시오.

    • 컨택

    • 내역에서

    • 입력할 번호

    Avaya Workplace 클라이언트에서는 선택한 번호로 통화를 호 전환합니다.

데스크톱 클라이언트에서 블라인드 호 전환 수행

이 작업 정보

이 절차를 사용해 당사자에게 호 전환한다는 사실을 알리지 않고 통화를 호 전환합니다.

추가 정보:

데스크톱 클라이언트에서 통화 중인 경우 연락처를 검색하여 블라인드 호 전환을 수행할 수도 있습니다. 검색 결과의 컨택을 통화 표시 화면에 끌어서 놓고 통화를 호 전환 옵션을 선택할 수 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 Windows용 Avaya Workplace 클라이언트에서 블라인드 호 전환 옵션을 활성화해야 합니다.

절차

  1. 통화 중에 더 보기를 클릭합니다.
  2. 호 전환을(를) 클릭합니다.
  3. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 이름 또는 번호 필드에 이름 또는 전화번호를 입력합니다.

    • 컨택 목록에서 컨택 이름을 클릭합니다.

  4. 호 전환을(를) 클릭합니다.

    Avaya Workplace 클라이언트에서는 선택한 번호로 통화를 호 전환합니다.

    참고:

    관리자가 블라인드 호 전환 전에 활성 통화를 자동으로 보류하는 옵션을 활성화하면 Windows용 Avaya Workplace 클라이언트은(는) 블라인드 호 전환을 수행하기 전에 활성 통화를 보류합니다.

상담 호 전환 수행

이 작업 정보

이 절차를 이용해 호 전환을 수행하기 전에 통화를 호 전환하려는 사람에게 미리 말합니다.

참고:

Avaya Workplace 클라이언트에서 두 개 이상의 통화를 받는 경우 관리자는 활성 통화의 더 보기 메뉴에서 호 전환 옵션을 비활성화할 수 있습니다. 이 옵션은 데스크톱 및 모바일 플랫폼에 적용됩니다. 이 옵션은 Mac에서 사용할 수 없습니다. 기본적으로 통화를 호 전환하는 데 호 전환 옵션을 사용할 수 있습니다.

절차

  1. 통화 중일 때 우선 항목 화면으로 이동하고 통화를 호 전환하려는 사용자 번호를 다이얼합니다.
  2. 추가를 선택합니다.
  3. 통화 호 전환을 선택합니다.
  4. 통화를 호 전환하도록 기존의 보류된 통화를 선택합니다.

    Avaya Workplace 클라이언트에서 통화를 호 전환합니다.