버튼 모듈 화면의 Windows 클라이언트에서 ACW 상태 구성하기

최근 업데이트 : Apr 08, 2026 |

이 작업 정보

통화 가능 여부 상태가 통화 가능 또는 통화 중이며 자동 통화 분배 또는 상담원 전화를 수신하고 싶지 않은 경우, 이 절차에 따라 통화 가능 여부 상태를 통화 후 작업(ACW)으로 변경하십시오. 그러나 통합 커뮤니케이션 통화는 계속해서 수신합니다.

추가 정보:

이전 통화와 관련된 보류 중인 작업을 수행하기 위해 ACW 상태를 사용할 수 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 내선 번호에 대해 ACW 버튼을 구성해야 합니다.

절차

  1. 버튼 모듈 아이콘을 클릭합니다.

    Windows용 Avaya Workplace 클라이언트 및 Mac용 Avaya Workplace 클라이언트가 버튼 모듈 화면을 표시합니다.

  2. 통화 후 작업을(를) 클릭합니다.

    • 통화 가능 여부 상태가 통화 가능이면 기능 버튼 표시기가 녹색으로 바뀌어 통화 가능 여부 상태가 이제 ACW임을 나타냅니다.

    • 통화 가능 여부 상태가 통화 중이면 기능 버튼 표시기에 깜박임 상태가 표시됩니다. 통화가 종료되면 기능 버튼 표시기가 녹색으로 바뀌어 통화 가능 여부 상태가 이제 ACW임을 나타냅니다.