버튼 모듈 화면의 Windows 클라이언트에서 준비되지 않음 상태 구성하기

최근 업데이트 : Apr 08, 2026 |

이 작업 정보

통화 가능 여부 상태가 통화 가능 또는 통화 중이며 자동 통화 분배(ACD)나 상담원 통화를 수신하고 싶지 않은 경우, 이 절차를 사용하여 통화 가능 여부 상태를 준비되지 않음, 즉 AUX로 변경합니다. 그러나 통합 커뮤니케이션 통화는 계속해서 수신합니다.

추가 정보:

점심시간과 같은 짧은 휴식에 준비되지 않음 상태를 사용할 수 있습니다.

관리자가 AUX 작업 사유 코드를 사전 구성한 경우 이 절차를 사용하여 AUX 작업 사유 코드를 지정할 수 없습니다.

시작하기 전에

관리자가 다음을 구성해야 합니다.

  • 내선 번호의 AUX 작업 버튼.

  • 사유 코드가 필요하지 않은지, 옵션 또는 필수인지 여부를 지정하는 옵션입니다. 이 절차에서는 사유 코드가 옵션입니다.

  • 사유 코드로 입력해야 하는 자릿수입니다.

절차

  1. 버튼 모듈 아이콘을 클릭합니다.

    Windows용 Avaya Workplace 클라이언트 및 Mac용 Avaya Workplace 클라이언트가 버튼 모듈 화면을 표시합니다.

  2. AUX 작업을(를) 클릭합니다.
  3. 구성에 따라 한 자리 또는 두 자리 번호를 입력합니다.

    관리자가 기본 사유 코드를 구성하고 번호를 입력하지 않는 경우에도 Avaya Workplace 클라이언트에서 통화 가능 여부 상태가 준비되지 않음으로 변경됩니다.

  4. 확인을(를) 클릭합니다.

    • 통화 가능 여부 상태가 통화 가능이면 기능 버튼 표시기가 녹색으로 바뀌어 통화 가능 여부 상태가 이제 준비되지 않음이라는 것을 나타냅니다.

    • 통화 가능 여부 상태가 통화 중이면 기능 버튼 표시기에 깜박임 상태가 표시됩니다. 통화가 종료되면 기능 버튼 표시기가 녹색으로 바뀌어 통화 가능 여부 상태가 이제 준비되지 않음이라는 것을 나타냅니다.