통화 가능 여부 상태가 통화 가능 또는 통화 중이며 자동 통화 분배(ACD)나 상담원 통화를 수신하고 싶지 않은 경우, 이 절차를 사용하여 통화 가능 여부 상태를 준비되지 않음, 즉 AUX로 변경합니다. 그러나 통합 커뮤니케이션 통화는 계속해서 수신합니다.

관리자가 그룹 및 하위 그룹에서 다른 사유 코드를 구성한 경우, 통화 가능 여부 상태를 준비되지 않음으로 변경할 때 그룹 또는 하위 그룹에서 사유 코드를 선택할 수 있습니다. 사유 코드의 예시는 식사와 커피 휴식이 있습니다.