Windows용 Avaya Workplace 클라이언트는 상담원에게 인터럽트 가능 AUX 기능을 지원하며, 이 기능을 통해 상담원에게 알림 대화 상자와 사용자 정의 벨울림이 통지되고 준비됨 작업 모드로 이동합니다. 인터럽트 가능한 스킬이 구성된 임계값을 초과하면 기능이 활성화됩니다.

관리자는 다음을 구성해야 합니다.

• Communication Manager에서 AUX 작업 사유 코드가 인터럽트 가능.

• 헌트 그룹 화면의 인터럽트 가능 AUX 임계값 필드에서 통화 경고 임계값, 서비스 수준 목표 또는 시간 경고 임계값의 AUX 임계값.

• a, m 또는 n의 인터럽트 가능한 수준으로, 여기서 a=자동 수신 인터럽트, m=수동 수신 인터럽트, n = 상담원 로그인 ID 화면의 예약 수준(RL) 필드의 통지 인터럽트.

• 기능 관련 시스템 매개 변수 화면의 인터럽트 가능 AUX 알림 타이머(초) 필드의 알림 지속 시간.

  참고:

  유효한 항목은 1~9초이며 기본값은 3초입니다.