Windows 클라이언트에서 스킬셋 업데이트하기

최근 업데이트 : Apr 08, 2026 |

이 작업 정보

이 절차에 따라 습득한 스킬에 기초하여 스킬셋을 업데이트합니다. 스킬셋에 따라 수신되는 상담원 전화에 대한 지원을 제공할 수 있습니다.

추가 정보:

스킬셋을 변경하려면 Avaya Workplace 클라이언트 설정에서 사용자 기본 설정 > 상담원 서비스 > 내 스킬을(를) 클릭합니다.

시작하기 전에

  • 관리자는 스킬셋 업데이트를 위해 사용자를 활성화해야 합니다.

  • 관리자는 한 개 이상의 스킬을 구성해야 합니다.

  • 사용자는 활성 통화 또는 통화 후 작업 상태가 아니어야 합니다.

절차

  1. 버튼 모듈 아이콘을 클릭합니다.

    Windows용 Avaya Workplace 클라이언트 및 Mac용 Avaya Workplace 클라이언트가 버튼 모듈 화면을 표시합니다.

  2. add-rem-sk을(를) 클릭합니다.

    Avaya Workplace 클라이언트에서 내 스킬 화면을 표시합니다.

  3. 하나 이상의 스킬 및 스킬 수준을 선택합니다.
  4. 변경 사항을 저장합니다.