버튼 모듈 화면의 Windows 클라이언트에 대한 대기열 통계 보기

최근 업데이트 : Apr 08, 2026 |

이 작업 정보

다음 절차에 따라 관련 스킬에 대한 대기열 통계를 볼 수 있습니다. 대기열 통계에는 다음 사항이 포함됩니다.

  • 대기열 상태: 활성 또는 비활성

  • 스킬 ID

  • 스킬 이름

  • 대기열 목표 시간 - 양호 또는 열악

  • 가장 오래된 대기열 시간

  • 대기 통화

시작하기 전에

  • 관리자가 사용자의 내선 번호에 대해 대기열 통계 기능을 구성해야 합니다.

  • 대기열 통계의 새로고침 간격을 설정하려면 관리자가 매개 변수를 구성해야 합니다. 이 설정이 구성되지 않은 경우, 업데이트된 대기열 통계를 보려면 매번 로그아웃한 다음 Avaya Workplace 클라이언트에 로그인해야 합니다.

  • 전화 서비스를 활성화하고 로그인해야 합니다.

절차

  1. 버튼 모듈 아이콘을 클릭합니다.

    Windows용 Avaya Workplace 클라이언트 및 Mac용 Avaya Workplace 클라이언트가 버튼 모듈 화면을 표시합니다.

  2. 대기열 통계을(를) 클릭합니다.

    Avaya Workplace 클라이언트의 버튼 모듈 화면 상단에 관련 스킬에 대한 대기열 통계가 표시됩니다.

  3. 옵션 대기열 통계가 여러 개인 경우 다른 대기열 통계를 보려면 이전 페이지 및 다음 페이지를 클릭합니다.