Windows 클라이언트에서 상담원 통화 내역 보기

최근 업데이트 : Apr 08, 2026 |

이 작업 정보

관리자가 다음 구성했을 경우:

  • 내선 번호에 대해 BLA(브리지된 회선 모드) 기능을 구성한 경우 BLA 통화에 대한 추가 정보가 통화 로그에 표시됩니다.

  • 내선 번호의 상담원 서비스 기능인 통화 로그에는 VDN(벡터 디렉토리 번호) 이름 또는 번호와 같은 상담원 통화의 추가 정보가 표시됩니다.

  • 오프라인 통화 저널링 기능: 장치 로그인 상태와 관계없이 통화 로그에 대한 일관된 보기를 제공합니다.

참고:

Avaya Workplace 클라이언트에는 다음 사항이 표시되지 않습니다.

  • DAC 정보가 포함된 수신 DAC(직접 상담원 통화) 로그. 그러나 상담원 서비스 통화 필터에서 이러한 로그를 볼 수 있습니다.

  • 상담원 서비스 통화 필터의 상담원 또는 스테이션에서 VDN 번호 또는 상담원 ID로의 발신 통화 로그.

  • VDN 이름 또는 번호 정보가 포함된 중앙 집중식 수신 상담원 통화 로그. 그러나 로그아웃했다가 로그인하면 내역 필터에서 이러한 로그를 볼 수 있습니다.

절차

  1. 내역 화면으로 이동합니다.
  2. 다음 옵션을 사용하여 통화 내역을 필터링합니다.

    • 모든 내역

    • 부재중 통화

    • 발신 통화

    • 수신 통화

    • 음성 메일

    Avaya Workplace 클라이언트에 관련 통화 내역이 표시됩니다.

  3. 통화 내역을 추가로 필터링하려면 통화 도메인 필터(을)를 탭합니다.
  4. 다음을 클릭합니다.

    • 내역: 개인 내역 로그에 액세스합니다.

    • 브리지된 회선 통화: BLA 통화 로그에 액세스합니다.

    • 상담원 서비스 통화: 상담원 통화 로그에 액세스합니다.