모바일 클라이언트에서 스킬셋 업데이트하기

최근 업데이트 : Apr 08, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
이 절차에 따라 습득한 스킬에 기초하여 스킬셋을 업데이트합니다. 스킬셋에 따라 수신되는 상담원 전화에 대한 지원을 제공할 수 있습니다.
Before you begin
  • 관리자는 스킬셋 업데이트를 위해 사용자를 활성화해야 합니다.
  • 관리자는 한 개 이상의 스킬을 구성해야 합니다.
  • 사용자는 활성 통화 또는 통화 후 작업 상태가 아니어야 합니다.
  1. 상담원 막대에서 고객 서비스 메뉴를 탭합니다.
    STEP RESULT:
    Avaya Workplace 클라이언트에서 상담원 로그인 화면을 표시합니다.
  2. 내 스킬을(를) 탭합니다.
    STEP RESULT:
    Avaya Workplace 클라이언트에서 내 스킬 화면을 표시합니다.
  3. 하나 이상의 스킬을 선택합니다.
  4. 변경 사항을 저장합니다.