모바일 클라이언트에서 상담원 통화 내역 보기

최근 업데이트 : Apr 08, 2026 |
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관리자가 다음 구성했을 경우:
  • 내선 번호에 대해 BLA(브리지된 회선 모드) 기능을 구성한 경우 BLA 통화에 대한 추가 정보가 통화 로그에 표시됩니다.
  • 내선 번호의 상담원 서비스 기능인 통화 로그에는 상담원 ID, VDN 이름 또는 번호와 같은 상담원 통화의 추가 정보가 표시됩니다.
  • 오프라인 통화 저널링 기능을 구성한 경우 장치 로그인 여부와 관계없이 생성되는 통화 로그의 일관된 보기가 생성됩니다.
  1. 내역 화면으로 이동합니다.
  2. 다음 옵션을 사용하여 통화 내역을 필터링합니다.
    • 모든 내역
    • 부재중 통화
    • 발신 통화
    • 수신 통화
    • 음성 메일
    STEP RESULT:
    Avaya Workplace 클라이언트에 관련 통화 내역이 표시됩니다.
  3. 통화 내역을 추가로 필터링하려면 통화 도메인 필터(을)를 탭합니다.
  4. 다음을 탭합니다.
    • 내역: 개인 내역 로그에 액세스합니다.
    • 브리지된 회선 통화: BLA 통화 로그에 액세스합니다.
    • 상담원 서비스 통화: 상담원 통화 로그에 액세스합니다.