Avaya Aura® 환경에서 관리자는 여러 내선 전화번호를 연결해 콜 픽업 그룹을 생성할 수 있습니다. 예를 들어 픽업 그룹에 급여 지급 부서의 모든 인원에 대한 내선 번호가 포함될 수 있습니다. 이 방법을 통해 누군가 급여 지급 부서 내선 번호로 전화할 경우 부서 내 모든 사람이 통화에 응답할 수 있습니다.
관리자는 사전에 픽업 그룹에 추가해야 내선 번호로 그룹 멤버의 수신 통화에 응답할 수 있습니다.
Avaya Vantage™는 다음 콜 픽업 옵션을 Expansion Module 애플리케이션을 통해 지원합니다.
그룹 콜 픽업: 동일한 픽업 그룹의 다른 멤버 대신 통화에 응답할 수 있습니다.
확장 콜 픽업: 픽업 그룹의 멤버로서 확장 픽업 그룹 내 픽업 그룹의 번호로 다이얼하여 다른 픽업 그룹의 통화에 응답할 수 있습니다.
지정 콜 픽업: 벨이 울리는 전화의 내선 번호를 지정하여 다른 사람의 통화에 응답할 수 있습니다.
콜 픽업이 내선 번호에서 활성화된 경우 다른 그룹 멤버의 수신 통화에 대한 경고를 수신합니다. 다음은 수신될 수 있는 경고의 유형입니다.
Expansion Module의 콜 픽업 버튼 표시기 라이트가 모두 깜빡입니다.
내선 번호 벨이 울립니다.
장치의 MWI LED가 깜빡입니다.
Avaya Vantage™는 내선 번호에 걸려오는 수신 통화 경고와 유사한 수신 통화 픽업 경고를 표시합니다. 경고에는 전화 받을 사람의 이름과 전화번호 및 엔터프라이즈 디렉토리를 사용할 수 있는 경우 발신자의 이름과 전화번호가 표시됩니다.
