관찰 대상 통화에서 상담원 지원

최근 업데이트 : Apr 14, 2026 |

이 작업 정보

통화 모드를 선택해 관찰하는 통화의 상담원을 지원할 수 있습니다. 통화 모드를 선택하면 발신자 및 상담원과 통화할 수 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 통화 기능을 구성했고 이미 통화를 관찰하고 있는지 확인합니다.

절차

통화 관찰 회선에서는 통화 소프트키를 눌러 상담원 및 발신자와 통화합니다.