Oproep doorverbinden met een sneltoets

Laatst bijgewerkt : Jul 29, 2025 |

Over deze taak

Als de beller informatie nodig heeft die u niet kunt verstrekken, kunt u de oproep doorschakelen naar een andere gebruiker met een toets Automatisch kiezen of een contactpersoon als snelkoppeling.

Opmerking:

Welke toets daadwerkelijk wordt gebruikt voor een sneltoetsactie is afhankelijk van de huidige configuratie.

Afhankelijk van de configuratie die is ingesteld door de systeembeheerder, gebruikt de telefoon mogelijk blind doorverbinden of doorverbinden met tussenkomst meteen nadat op de softkey Doorverbinden is gedrukt. Neem contact op met de systeembeheerder voor nadere details.

Voordat u begint

Zorg dat u voldoet aan de volgende vereisten:

  • Als de geconfigureerde sneltoets een BLF-toets is, is de gewenste gebruiker inactief.

  • De beheerder heeft de sneltoetsactie voor de toets ingesteld op oproep doorverbinden.

Procedure

  1. Voer, terwijl u bezig bent met een oproep, afhankelijk van de configuratie, een van de volgende acties uit op het telefoonscherm:

    • Druk op de toets AutoKiezen of Contactregel.

    • Scrol naar de gewenste AutoKies-regel of contactpersoon en druk op Doorverbinden.

    Op de telefoon wordt het bevestigingsvenster Nu doorverbinden of praten met [BLF-gebruikerstoestel]? weergegeven.

  2. Druk op een van de volgende toetsen:

    • Nu: om de oproep onmiddellijk door te verbinden naar de geselecteerde gebruiker.

      Op de telefoon wordt het scherm Inkomende oproep weergegeven met het toestel waarnaar de oproep was doorverbonden totdat de gebruiker de oproep beantwoordde.

    • Spreken: om de oproep in de wacht te plaatsen en eerst met de gebruiker te praten.

  3. Optioneel Als de gebruiker de met de BLF-sneltoets doorverbonden oproep niet beantwoordt, drukt u op een van de volgende toetsen op het scherm Inkomende oproep:

    • Overnemen: om de oproep te beantwoorden op uw telefoon.

    • Negeren: om de oproep te beëindigen.