Teclas de atalho para Avaya Workplace para Mac e Windows

Última atualização : Apr 08, 2026 |

É possível usar as teclas-padrão de atalho para acessar a seguinte funcionalidade em aplicativos para área de trabalho. No entanto, só é possível atualizar os atalhos de teclado no Avaya Workplace para Windows.

Função

Avaya Workplace para Mac

Avaya Workplace para Windows

Anotações

Aplicar a formatação em negrito no bate-papo

command + B

Ctrl + B

—

Aplicar a formatação em itálico no bate-papo

command + I

Ctrl + I

—

Aplicar a formatação em sublinhado no bate-papo

command + U

Ctrl + U

—

Ações de chamada

Atender uma chamada de entrada

option + command + A

Ctrl + Alt + A

—

Ignorar chamada de entrada

—

Ctrl + Alt + I

—

Ativar/desativar mudo

control + M

Ctrl + M

—

Encerrar a chamada atual

option + command + E

Ctrl + Alt + E

—

Reter/liberar chamada atual

shift + control + H

Ctrl + H

—

Transferir chamada atual

option + command + T

Ctrl + T

—

Transferir chamada atual para a última chamada retida

—

Ctrl + Alt + T

—

Transferir a última chamada em espera para a chamada atual

Ctrl + Alt + C

Mesclar a chamada atual com a última chamada retida

—

Ctrl + Alt + M

—

Rediscar

—

Ctrl + R

Redisca o último número ativo.

Discar da área de transferência

option + W

Alt + W

—

Status de aplicativo e chamada

Verificar status do aplicativo

—

Ctrl + Alt + 1

Invoca a narração do status de conexão, modo de telefone de mesa ativado ou desativado e erros que estejam afetando o serviço telefônico.

Verificar status do correio de voz

—

Ctrl + Alt + 2

—

Verificar status de recurso de chamada de entrada

—

Ctrl + Alt + 3

—

Ler apresentação da chamada atual

—

Ctrl + Alt + 9

Invoca a narração de informações da chamada ativa, como nome ou número de usuário e temporizador de chamada.

Narrador

Narrador ativado/desativado

—

Ctrl + Alt + N

—

Parar leitura

—

Ctrl + barra de espaço

—

Repetir última frase

—

Ctrl + Shift + X

—

Navegação no aplicativo e na janela

Modo oculto ativado/desativado

—

Ctrl + Alt + H

—

Exibir/ocultar painel

—

Ctrl + Alt + U

Quando o aplicativo está em primeiro plano, minimiza o aplicativo.

Quando o aplicativo está minimizado ou não está em primeiro plano, abre o aplicativo e traz o foco para o aplicativo.

Chamar correio de voz

—

Ctrl + Alt + V

—

Abrir teclado de discagem

command + D

Ctrl + D

—

Selecionar Top of Mind

shift + command + T

Alt + T

—

Selecionar Favoritos

shift + command + F

Alt + F

—

Selecionar Contatos

shift + command + C

Alt + C

—

Selecionar Histórico

shift + command + H

Alt + H

—

Selecionar Mensagens

shift + command + I

Alt + I

—

Selecionar Reuniões

shift + command + M

Alt + M

—

Pesquisar

F3

F3

—

Exibir/ocultar módulo de botões

—

Ctrl + Alt + B

—

Ampliar

—

Ctrl + (+) ou Ctrl + (=)

—

Reduzir

—

Ctrl + (-)

—

Redefinir ampliação para valor-padrão

—

Ctrl + (0)

—

Mostrar/ocultar painel de recursos

—

Ctrl + Alt + B

—

Ações do agente

Ler estado atual do agente

—

Ctrl + Alt + 4

Invoca a narração sobre o estado atual do agente, incluindo informações de código de motivo e duração do estado, se for o caso. Esse atalho só funciona com narradores integrados.

Agente em pós-atendimento

—

Ctrl + Alt + W

—

Agente disponível

—

Ctrl + Alt + R

—

Agente indisponível

—

Ctrl + N

—

Selecionar modo de disponibilidade automática

—

Ctrl + Alt + L

—

Selecionar modo de operação manual

—

Ctrl + Alt + M

—
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Configurando atalhos de teclado no Avaya Workplace para Windows