O Avaya Workplace é um aplicativo de softphone que fornece acesso aos serviços de Comunicações Unificadas (UC) e Over the Top (OTT). É possível acessar o Avaya Workplace nas seguintes plataformas:

• Celular:

  • Android: a partir de um telefone celular, tablet ou um dispositivo Avaya Vantage™

  • iOS: em um iPad ou iPhone.

• Área de trabalho:

  • Mac

  • Windows

  • Chrome: em um Google Chromebook

Com base nos recursos necessários, é possível implantar o Avaya Workplace de diversas maneiras. No tipo básico de implantação, só é possível ter chamadas de voz. No nível seguinte, é possível adicionar outros recursos, como pesquisa em diretório, gerenciamento de contatos, presença, mensagens instantâneas e conferência.

Com o Avaya Workplace, é possível usar as seguintes funcionalidades:

• Fazer chamadas de áudio ou vídeo ponto a ponto.

• Atender chamadas, enviar todas as chamadas para a caixa postal e encaminhar chamadas

• Estender chamadas para seu telefone celular (se o EC500 estiver configurado)

• Fazer logon em seu ramal e ingressar em chamadas com vários dispositivos, caso o Acesso a vários dispositivos (Multiple Device Access, MDA) esteja configurado.

• Ouvir suas mensagens da caixa postal.

• Exibir seu histórico de chamadas.

• Acessar seus contatos locais e do Avaya Aura®.

• Fazer uma pesquisa em toda a empresa usando o Avaya Aura® Device Services, o Client Enablement Services, o Avaya Cloud Services, ActiveSync em plataformas móveis e o Avaya Aura® Device Services, o LDAP ou o Serviços de Nuvem Avaya em plataformas para área de trabalho.

• Gerenciar seu status de presença e sua mensagem de status de presença.

• Enviar mensagens instantâneas.

• Capturar arquivos de foto, áudio e vídeo e enviar anexos de arquivos genéricos em uma conversa de mensagens instantâneas.

• Ingressar em e hospedar chamadas em conferência com controles do moderador.

• Usar a funcionalidade de controle de chamada em conferência e ponto a ponto. Também é possível adicionar participantes a uma conferência.

• Compartilhar uma parte da tela, a tela inteira, um aplicativo ou um quadro durante uma chamada em conferência em plataformas para área de trabalho.

• Visualizar uma parte da tela, a tela inteira, um aplicativo ou um quadro compartilhado por outro participante da conferência em plataformas para área de trabalho e dispositivos móveis.