Utilize o recurso Aparência de linha em ponte (Bridged Line Appearance, BLA) para dar aos telefones de linha única e multiaparência uma aparência de outro número de telefone. Com a BLA, você pode realizar, atender e fazer ponte em chamadas para ou do número de telefone de outro usuário.

Para que o recurso BLA fique disponível, o administrador precisa provisionar o recurso BLA para seu ramal.

Os termos número principal, telefone principal e estação principal significam a mesma coisa.

O número principal é o ramal ao qual você deseja que outros ramais façam ponte. Por exemplo, você deseja que o ramal A seja o número principal e também tenha aparências de chamada nos ramais B, C e D.

Nesse caso, seu administrador deve acessar os ramais B, C e D para configurar a aparência de ponte do ramal A nesses ramais.

Um caso de uso típico para o recurso BLA é um cenário de chefe e secretária. Nesse cenário, o número principal é do chefe e as aparências de chamada do número principal são configuradas no ramal da secretária. Quando alguém chama o chefe, o chefe ou a secretária podem atender a chamada. Se a chamada for respondida primeiro pela secretária, o chefe pode fazer ponte para a chamada.

Se uma chamada é feita para o ramal da secretária, o chefe não pode ver esta chamada ou fazer ponte sobre ela.

Para fazer uma chamada usando o ramal BLA, você deve primeiro selecionar a aparência de ramal primário e, em seguida, discar em nome do ramal principal.

Quando você recebe uma chamada no ramal principal, a chamada toca no ramal principal e no ramal secundário. Nesse caso, o ramal secundário exibe que a chamada é para o ramal principal. O usuário do ramal secundário pode selecionar e atender esta chamada. Depois que a chamada for atendida, o ramal secundário exibirá que a chamada atendida ativa é para o ramal principal. No ramal primário, o Avaya Workplace exibe uma aparência em ponte para fazer uma ponte com a chamada atendida no ramal secundário.