Alguns dispositivos não são compatíveis com o MDA. É possível fazer logon nestes dispositivos usando o mesmo ramal usado para fazer logon no Avaya Workplace. Entretanto, outras funcionalidades de MDA, como a capacidade de atender a uma nova chamada ou ingressar em uma chamada existente, podem não funcionar corretamente.

Quando mais de um dispositivo estiver em uma chamada, a chamada não poderá ser transformada em uma chamada de vídeo. Se dispositivos adicionais forem desconectados da chamada e apenas um dispositivo permanecer na mesma chamada, é possível transformá-la em uma chamada de vídeo.

Quando um segundo dispositivo se junta a uma chamada de vídeo, a tela de vídeo fica em branco.

Um dispositivo EC500 não pode ser escalonado para uma chamada de vídeo em nenhum momento caso seja o único dispositivo na chamada.