Enviando uma mensagem SMS ou de fax para um contato da empresa usando o aplicativo nativo de e-mail

Última atualização : Apr 08, 2026 |

Sobre esta tarefa

Siga este procedimento para enviar uma mensagem SMS ou de fax para um contato diretamente da tela Detalhes do contato.

Dica:

Também é possível enviar uma mensagem SMS ou de fax para um contato no menu contextual Contato usando as opções SMS e Fax. Além disso, é possível pesquisar por um contato da empresa e enviar uma mensagem SMS ou de fax para esse contato.

Antes de Iniciar

  • Seu administrador precisa ativar e configurar o gateway de SMS e fax.

  • O contato precisa incluir um número de celular e fax.

Procedimento

  1. Acesse a tela Contatos.
  2. Localize o contato para enviar uma mensagem SMS ou de fax.
  3. Selecione o contato.
  4. Na tela Detalhes do contato, selecione uma das seguintes opções:

    • Na área Enviar uma mensagem de SMS, ao lado de um número Celular, selecione E-mail.

    • Na área Enviar uma mensagem de FAX, ao lado de um número Fax, selecione E-mail.

    Uma nova mensagem de e-mail é aberta em seu aplicativo de e-mail padrão. O Avaya Workplace preenche o endereço de e-mail com base no gateway administrado e no número do telefone celular ou fax do contato. O endereço de e-mail também inclui o prefixo de SMS ou fax caso seu administrador o configure.

  5. Preencha os campos e selecione a opção de enviar o e-mail.

    O aplicativo de e-mail envia a mensagem SMS ou de fax para o contato.