Visão geral do recurso Meus telefones

Última atualização : Apr 08, 2026 |

Use o recurso Meus telefones em aplicativos de dispositivo móvel para configurar os telefones associados à sua conta. Use o recurso Chamar telefones para configurar quais números devem tocar ao receber uma chamada. Se você não puder atender uma chamada recebida, o Avaya Workplace envia automaticamente a chamada para a caixa postal de seu escritório.

Seu telefone de mesa encaminha chamadas para os números de destino especificados na tela Chamadas recebidas. É possível adicionar, atualizar e excluir os números de destino na lista Meus telefones.

O Avaya Workplace cria automaticamente os destinos de celular e telefone de mesa quando você se inscreve no Avaya Workplace. É necessário adicionar o número de seu telefone celular. Caso não deseje que o telefone celular toque, não selecione as opções correspondentes na tela Chamadas recebidas.

Nota:

O número do telefone celular é obrigatório e você não é possível excluí-lo. Você também não pode excluir ou alterar o número do telefone de mesa.

É possível adicionar qualquer número de telefones à lista Meus telefones. Entretanto, é possível selecionar apenas quatro telefones para tocar simultaneamente, incluindo o celular, quando receber uma chamada no telefone de mesa.

Adicionando um número de telefone à sua lista de telefones

Sobre esta tarefa

Use este procedimento apenas em aplicativos para celular.

Antes de Iniciar

Habilitar e fazer logon no Client Enablement Services.

Procedimento

  1. Na tela Top of Mind, toque no indicador de status de presença.
  2. Acesse a tela Chamadas recebidas ou Chamadas realizadas e toque em Gerenciar meus telefones.
  3. Toque em Adicionar telefone.

    O Avaya Workplace exibe a caixa de diálogo Adicionar telefone.

  4. Digite o nome do novo telefone no seguinte campo:

    • No Avaya Workplace para Android: Nome

    • No Avaya Workplace para iOS: Rótulo

  5. No campo Número, digite o novo número de telefone.
  6. Toque em Salvar.

    O Avaya Workplace exibe o novo nome junto com o número na lista “Meus telefones”.

Atualizando um número de telefone em sua lista de telefones

Sobre esta tarefa

Use este procedimento apenas em aplicativos para celular.

Antes de Iniciar

Habilitar e fazer logon no Client Enablement Services.

Procedimento

  1. Na tela Top of Mind, toque no indicador de status de presença.
  2. Acesse a tela Chamadas recebidas ou Chamadas realizadas e toque em Gerenciar meus telefones.
  3. Opcional Se disponível na plataforma Avaya Workplace, toque em Editar. Caso contrário, siga para a próxima etapa.
  4. Toque no número de telefone que deseja atualizar.

    Você não pode alterar o número do telefone de mesa.

  5. Na caixa de diálogo Editar telefone, é possível atualizar:

    • O nome do telefone.

    • O número do telefone.

    • O endereço de SMS ou e-mail.

      Essa opção está disponível caso tenha selecionado a opção Celular para atualização. É necessário inserir o valor no seguinte formato: xxx@abc.com.

  6. Toque em Salvar.

    O Avaya Workplace exibe o novo nome junto com o número na lista “Meus telefones”.

Excluindo um número de telefone de sua lista de telefones

Sobre esta tarefa

Use este procedimento apenas em aplicativos para celular.

Antes de Iniciar

Habilitar e fazer logon no Client Enablement Services.

Procedimento

  1. Na tela Top of Mind, toque no indicador de status de presença.
  2. Acesse a tela Chamadas recebidas ou Chamadas realizadas e toque em Gerenciar meus telefones.
  3. Excluir o número de telefone.

    O número do telefone celular é obrigatório. Não é possível excluir o número. Além disso, você não pode excluir o número do telefone de mesa.

  4. Opcional Se disponível na plataforma Avaya Workplace, toque em Excluir. Caso contrário, siga para a próxima etapa.

    O Avaya Workplace exibe uma caixa de diálogo de confirmação.

  5. Toque em Excluir.

    O Avaya Workplace exclui o número do telefone da lista “Meus telefones”.