Selecionando o ramal principal ou BLA

Última atualização : Apr 08, 2026 |

Sobre esta tarefa

Use a tela Linhas em ponte para:

  • Selecionar o ramal principal ou uma linha em ponte para fazer uma chamada de saída.

  • Exibir todas as suas linhas em ponte e as chamadas ativas em cada linha em ponte.

  • Fazer, atender, ingressar e encerrar chamadas de áudio de Aparência de linha em ponte (Bridged Line Appearance, BLA).

    Você também pode fazer chamadas de áudio de BLA de qualquer tela no aplicativo Avaya Workplace após selecionar uma linha em ponte empregando este procedimento.

Nota:

O Avaya Workplace exibe no máximo 15 botões de BLA no campo Chamar como do Gerenciador de recursos. Caso precise de mais de 15 botões de BLA, peça ao seu administrador para ativar o módulo de botões para seu ramal no arquivo de configurações.

Antes de Iniciar

  • Certifique que seu administrador tenha provisionado o recurso BLA em seu ramal.

  • Adicione um contato para o proprietário da linha BLA.

    Caso adicione esse contato, o Avaya Workplace exibe o nome do proprietário da linha quando você seleciona uma linha BLA no campo Chamar como e para alertas de chamada de entrada.

Procedimento

  1. Adote um dos seguintes procedimentos:

    • Em aplicativos para celular: no menu Avaya Workplace, selecione Linhas em ponte.

    • Em aplicativos para área de trabalho: selecione Gerenciador de recursos e então Linhas em ponte.

  2. No campo Chamar como, selecione o ramal principal ou a linha BLA que deseja usar para fazer uma chamada.

    Se você selecionar uma linha BLA, o Avaya Workplace exibe um ícone BLA ao lado do indicador de status de presença na tela Top of Mind.

  3. Opcional Se você selecionar uma linha BLA e quiser que o Avaya Workplace retorne automaticamente para o ramal principal como a configuração padrão após uma chamada, execute uma das seguintes opções. Caso contrário, siga para a próxima etapa.

    • Em aplicativos para celular: selecione Redefinir para “Eu” após uma chamada.

    • Em aplicativos para área de trabalho: selecione Voltar automaticamente para “Eu” após uma chamada.

  4. Salve as alterações.