É possível usar as seguintes funcionalidades de agente com o Avaya Workplace em plataformas móveis:

• Atender ou recusar uma chamada de entrada para o agente.

• Configurar seus estados de agente: Disponível, Indisponível (AUX) ou Pós-atendimento.

• Ativar o modo de trabalho Disponibilidade automática ou Operação manual (MI).

• Atualizar seu conjunto de qualificações.

• Exibir seu histórico de chamadas.