Caso esteja no modo de trabalho Disponibilidade automática e seu administrador tenha definido o valor no campo Intervalo de ACW temporizado como 0 no Communication Manager, ao encerrar a chamada ativa ACD ou DAC:
Caso esteja no modo de trabalho Operação automática e seu administrador tenha definido o valor no campo Intervalo de ACW temporizado para um valor diferente de zero, ao encerrar a chamada ativa, seu estado de logon do agente muda automaticamente para ACW. Após o término da duração definida no campo Intervalo de ACW temporizado, seu estado de logon do agente muda automaticamente para Disponível e você continua recebendo chamadas ACD e DAC.
