Ativando o modo de trabalho em aplicativos para celular

Última atualização : Apr 08, 2026 |

Sobre esta tarefa

Siga este procedimento para ativar o modo de trabalho Disponibilidade automática ou Operação manual (MI).

Dica:

É possível discar um código de acesso a recursos para ativar o modo de trabalho Disponibilidade automática ou Operação manual (MI).

Dependendo do modo selecionado por você e da configuração definida por seu administrador, ao encerrar a chamada ativa, seu estado do agente muda automaticamente para Disponível ou Pós-atendimento.

Antes de Iniciar

Seu administrador precisa configurar os botões de Disponibilidade automática e Operação manual (MI) para seu ramal.

Procedimento

  1. Na barra Agente, toque em Menu de Atendimento ao cliente.

    O Avaya Workplace exibe a tela Logon do agente.

  2. Toque em uma das seguintes opções:

    • Disponibilidade automática

    • Operação manual

  3. Salve as alterações.