O Avaya Workplace exibe o status incorreto de presença nas seguintes situações:
Se você definir seu status de presença como Automático, o status de presença sempre é exibido como Offline.
Se você estiver em uma chamada, o status de presença não aparece como Ocupado. Ele pode exibir a mensagem Servidor de presença indisponível.
Causa
O Client Enablement Services fornece informações de presença usando o Avaya Aura® Presence Services. Client Enablement Services tem uma limitação que não lhe permite publicar automaticamente o status Disponível para terminais celulares.
O status de presença é atualizado como o resultado de estar em uma chamada, o que também é conhecido como Presença telefônica, e precisa da configuração adequada do Avaya Aura® feita pelo seu administrador. Caso o Servidor de presença seja reiniciado durante uma chamada, você verá a mensagem Servidor de presença indisponível.
Solução
Procedimento
Caso defina seu status de presença como Automático, para ver sua própria presença mudar de Offline para Disponível, é necessário fazer logon com outro cliente habilitado para presença.
O status de presença desse cliente aciona uma atualização em seu status de presença.
Como opção, você pode gerenciar sua presença manualmente e definir seu status como Disponível sempre que quiser.
Se não observar seu status de presença sendo atualizado durante uma chamada, entre em contato com seu administrador e verifique se você tem as configurações necessárias para esse recurso.
Caso ainda esteja na mesma chamada após a conclusão da reinicialização do Servidor de presença, seu status de presença pode não ser atualizado. É necessário aguardar o fim da chamada existente.
