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Usando o aplicativo Avaya Workplace para Android, iOS, Mac e Windows
Quando o dispositivo está bloqueado, não é possível atender o botão de chamada para equipe ou o botão de chamada de atendimento de grupo no Avaya Workplace para iOS
Quando o iOS suspende o Avaya Workplace ou seu dispositivo está bloqueado e você recebe uma chamada com o botão Equipe ou uma chamada de atendimento de grupo, é possível ver uma notificação de tela bloqueada. Para atender a chamada, é necessário desbloquear seu dispositivo e abrir o Avaya Workplace.
Causa
Essa é uma limitação do CallKit do iOS e do serviço de notificação por push da Apple (Apple Push Notification service, APNs).
Solução
Desbloqueie seu dispositivo e abra o Avaya Workplace para atender a chamada.
