O microfone para de funcionar durante uma chamada de vídeo

Última atualização : Apr 08, 2026 |

Condição

Durante uma chamada de vídeo, o microfone para de funcionar e o Avaya Workplace exibe a seguinte mensagem de erro: O limite de largura de banda da controladora USB foi excedido.

Causa

Essa condição pode ocorrer caso sua câmera e seu microfone estejam conectados:

  • No mesmo hub USB

  • No mesmo hub de teclado USB

  • Nas portas USB localizadas no painel frontal do PC

Solução

Procedimento

Conecte sua câmera e seu microfone nas portas USB na parte traseira de seu computador.