Aplicar a formatação em negrito no bate-papo

command + B

Aplicar a formatação em itálico no bate-papo

command + I

Aplicar a formatação em sublinhado no bate-papo

command + U

Atender uma chamada de entrada

option + command + A

Ctrl + Alt + A

Ignorar chamada de entrada

Ctrl + Alt + I

Ativar/desativar mudo

control + M

Ctrl + M

Encerrar a chamada atual

option + command + E

Ctrl + Alt + E

Reter/liberar chamada atual

shift + control + H

Ctrl + H

Transferir chamada atual

option + command + T

Ctrl + T

Transferir chamada atual para a última chamada retida

Ctrl + Alt + T

Transferir a última chamada em espera para a chamada atual

Ctrl + Alt + C

Mesclar a chamada atual com a última chamada retida

Ctrl + Alt + M

Rediscar

Ctrl + R

Redisca o último número ativo.

Discar da área de transferência

option + W

Alt + W

Verificar status do aplicativo

Ctrl + Alt + 1

Invoca a narração do status de conexão, modo de telefone de mesa ativado ou desativado e erros que estejam afetando o serviço telefônico.

Verificar status do correio de voz

Ctrl + Alt + 2

Verificar status de recurso de chamada de entrada

Ctrl + Alt + 3

Ler apresentação da chamada atual

Ctrl + Alt + 9

Invoca a narração de informações da chamada ativa, como nome ou número de usuário e temporizador de chamada.

Narrador ativado/desativado

Ctrl + Alt + N

Parar leitura

Ctrl + barra de espaço

Repetir última frase

Ctrl + Shift + X

Modo oculto ativado/desativado

Ctrl + Alt + H

Exibir/ocultar painel

Ctrl + Alt + U

Quando o aplicativo está em primeiro plano, minimiza o aplicativo.

Quando o aplicativo está minimizado ou não está em primeiro plano, abre o aplicativo e traz o foco para o aplicativo.

Chamar correio de voz

Ctrl + Alt + V

Abrir teclado de discagem

command + D

Ctrl + D

Selecionar Top of Mind

shift + command + T

Alt + T

Selecionar Favoritos

shift + command + F

Alt + F

Selecionar Contatos

shift + command + C

Alt + C

Selecionar Histórico

shift + command + H

Alt + H

Selecionar Mensagens

shift + command + I

Alt + I

Selecionar Reuniões

shift + command + M

Alt + M

Pesquisar

F3

F3

Exibir/ocultar módulo de botões

Ctrl + Alt + B

Ampliar

Ctrl + (+) ou Ctrl + (=)

Reduzir

Ctrl + (-)

Redefinir ampliação para valor-padrão

Ctrl + (0)

Mostrar/ocultar painel de recursos

Ctrl + Alt + B

Ler estado atual do agente

Ctrl + Alt + 4

Invoca a narração sobre o estado atual do agente, incluindo informações de código de motivo e duração do estado, se for o caso. Esse atalho só funciona com narradores integrados.

Agente em pós-atendimento

Ctrl + Alt + W

Agente disponível

Ctrl + Alt + R

Agente indisponível

Ctrl + N

Selecionar modo de disponibilidade automática

Ctrl + Alt + L

Selecionar modo de operação manual

Ctrl + Alt + M