Descrições dos campos da janela pop-up

Última atualização : Apr 08, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
É possível configurar o pop-up na tela no Avaya Workplace para abrir um aplicativo para área de trabalho ou uma URL da Web em um navegador externo ou interno com base em sua necessidade.
Nome
Descrição
Nome
Use esse campo para inserir um nome para a nova regra de janela pop-up.
Tipo
O campo para especificar se deseja abrir um aplicativo para área de trabalho ou uma URL da Web em um navegador externo ou interno. Caso selecione Aplicativo, é necessário localizar e selecionar o aplicativo no campo Aplicativo.
URL
Use esse campo para inserir a URL de um programa da Web que contenha referências a um programa da Web e dados relacionados à chamada, no formato de programa da Web. Por exemplo, para exibir o programa de banco de dados de clientes, no campo URL, digite http:// internal.widgets.com/db/customers.exe.
Lista de parâmetros aplicáveis
É possível definir os seguintes parâmetros para os pop-ups na tela:
  • <n> para repassar o nome da outra parte na chamada.
  • <m> para repassar o número de telefone da outra parte na chamada.
  • <p> para repassar os dígitos (dígitos solicitados) selecionados pelo chamador durante o processamento por meio de um vetor.
  • <v> para repassar o nome do VDN por meio do qual a chamada se conecta.
  • <u> para repassar Informações de Usuário a Usuário (UUI) que o Communication Manager coleta de um aplicativo centralizado.
    Nota:
    O comprimento da UUI é limitado a 32 bytes para estações H.323. As estações SIP são compatíveis com comprimento de UUI de até 128 bytes.
    Durante a configuração da janela pop-up, as informações de UUI que o passa para uma janela pop-up contêm caracteres especiais, como $ ou @. Certifique-se de usar os caracteres de apóstrofo ' ' para que o Avaya Workplace possa repassar os caracteres corretamente para um aplicativo de terceiros, como o PowerShell. Adicione caracteres de apóstrofo ' ', de modo que o PowerShell ignore os caracteres especiais e processe os parâmetros corretamente.
    Exemplo:
    Sem escapar de caracteres especiais: <u>
    Com escapando: '<u>'
    Caso a UUI contenha caracteres especiais, use “<u>” ou <u>.
  • <s> para repassar a hora em que o Avaya Workplace aceita a chamada.
  • <e> para repassar a hora em que o Avaya Workplace encerra a chamada.
  • <d> para repassar a data atual quando o Avaya Workplace recebe a chamada.
  • <a> para repassar a ID do agente atual. Se o agente estiver offline, o parâmetro <a> será ignorado.
  • <i> para repassar a StationId atual.
  • <ucid> para repassar a ID exclusiva da chamada.
  • <vdntime> para passar o tempo durante o qual a chamada ficou em chamada VDN. Esse parâmetro é compatível no modo SIP.
  • <asai> para repassar ASAI associado. Esse parâmetro é compatível no modo SIP.
Acionador
O campo para indicar quando o programa precisa acionar o pop-up na tela:
  • Toque de entrada
  • Recebida atendida
  • Recebida perdida
  • Entrada liberada
  • BLA de entrada atendida
  • BLA de entrada liberado
  • Chamada de saída estabelecida
  • Chamada de saída liberada
  • Início do aplicativo Workplace
  • Início inicial do aplicativo Workplace
  • Logon SIP
  • Logoff SIP
  • Redefinir aplicativo
  • Logon do agente
  • Logoff do agente
Acionador somente VDN
Um campo para acionar a tela pop-pup quando uma chamada VDN chega
VDN
Quando o Acionador somente VDN está ativo, é necessário definir o nome do VDN.