Exibindo as estatísticas de fila em aplicativos para Windows na tela Avatar de presença

Última atualização : Apr 08, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Siga este procedimento para exibir as estatísticas da fila para as qualificações associadas. As estatísticas da fila incluem:
  • Estado da fila: ativa ou inativa
  • ID da qualificação
  • Nome da qualificação
  • Objetivo de tempo de fila: bom ou insatisfatório
  • Tempo mais antigo na fila
  • Chamadas em espera
Pré-requisitos
  • Seu administrador precisa configurar o recurso Estatísticas da fila para seu ramal.
  • Seu administrador precisa configurar o parâmetro para definir o intervalo de atualização para as estatísticas da fila. Caso isso não esteja configurado, é necessário fazer logoff e logon no Avaya Workplace sempre que quiser exibir as estatísticas atualizadas da fila.
  • É necessário ativar e fazer logon no Serviço telefônico.
  1. Na tela Top of Mind, clique no indicador de status de presença.
  2. Caso o seletor Exibição de estatísticas da fila esteja em estado DESATIVADO, clique em Exibição de estatísticas da fila.
  3. Ao lado de Exibição de estatísticas da fila, clique em Lista suspensa e selecione as qualificações para as respectivas estatísticas de fila.
    STEP RESULT:
    O Avaya Workplace exibe as estatísticas da fila para as qualificações selecionadas abaixo da barra Agente.