Gerenciando correios de voz visuais

Última atualização : Apr 08, 2026 |
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Com o correio de voz visual, é possível exibir o nome do indivíduo que enviou o correio de voz e o horário no qual o correio de voz foi enviado. É possível escutar, retornar a chamada, marcar um correio de voz como lido ou não lido e excluí-lo.
Caso tenha correios de voz não lidos, o Avaya Workplace exibe o Indicador de mensagem em espera.
Nota:
O Avaya Workplace é compatível com o correio de voz visual com o Avaya Messaging Server. O Avaya Workplace também é compatível com correio de voz visual com o Avaya Aura® Messaging se você integrá-lo ao Client Enablement Services.
Pré-requisitos
  • Seu administrador precisa configurar o campo Número da caixa postal no System Manager.
  • É necessário ativar e fazer logon nos serviços de Nuvem Avaya.
    Certifique-se de que o endereço de e-mail usado para serviços de Nuvem Avaya e o nome de usuário (identificador) usado para fazer logon no Avaya Workplace sejam os mesmos.
  • Para escutar a caixa postal, é necessário instalar um reprodutor de mídia e os mais recentes drivers de reprodução de áudio em seu sistema.
  1. Adote um dos seguintes procedimentos:
    • Na tela Top of Mind, na área Histórico, selecione Indicador de mensagem em espera ao lado de um correio de voz não lido.
    • Na tela Histórico, identifique e selecione o correio de voz visual não reproduzido para ouvir.
    STEP RESULT:
    O Avaya Workplace abre o reprodutor de caixa postal.
  2. Para escutar o correio de voz, selecione Reproduzir.
  3. Execute uma das ações a seguir:
    • Para chamar o remetente do correio de voz, selecione Chamar.
    • Para exibir os detalhes do histórico do correio de voz, selecione Detalhes do histórico do correio de voz.
    • Para excluir o correio de voz, selecione Excluir.