Transferência de chamada

Última atualização : Apr 08, 2026 |

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As seguintes opções de transferência de chamada estão disponíveis:

Transferência não supervisionada: transferir a chamada para um indivíduo sem falar com esse indivíduo para informar que você está transferindo a chamada.

Seu administrador precisa ativar a opção de transferência não supervisionada no.
Transferência consultiva: fale com a pessoa para a qual você está transferindo a chamada antes de transferir a chamada.

Realizando uma transferência não supervisionada em aplicativos para celular

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Siga este procedimento para transferir uma chamada para um indivíduo sem informá-lo sobre a transferência da chamada.

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Siga este procedimento para transferir uma chamada para um indivíduo sem informá-lo sobre a transferência da chamada.

Durante uma chamada, clique em .
Clique em Transferir chamada.
Adote um dos seguintes procedimentos:
- No campo Nome ou número, digite um nome ou número de telefone.
- Clique em um nome de contato em sua lista de contatos.
Clique em Transferir chamada.
STEP RESULT:
Otransfere a chamada para o número selecionado.

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Siga este procedimento para falar com a pessoa para quem você está transferindo uma chamada antes de transferi-la.

Durante uma chamada, acesse a tela Top of Mind e disque o número do usuário para o qual deseja transferir a chamada.
Selecione .
Selecione .
Para transferir a chamada, selecione a chamada retida existente.
STEP RESULT:
Otransfere a chamada.

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