Ativando o modo de trabalho em aplicativos para celular

Última atualização : Apr 08, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Siga este procedimento para ativar o modo de trabalho Disponibilidade automática ou Operação manual (MI).
Dica:
É possível discar um código de acesso a recursos para ativar o modo de trabalho Disponibilidade automática ou Operação manual (MI).
Dependendo do modo selecionado por você e da configuração definida por seu administrador, ao encerrar a chamada ativa, seu estado do agente muda automaticamente para Disponível ou Pós-atendimento.
Pré-requisitos
Seu administrador precisa configurar os botões de Disponibilidade automática e Operação manual (MI) para seu ramal.
  1. Na barra Agente, toque em Menu de Atendimento ao cliente.
    STEP RESULT:
    O Avaya Workplace exibe a tela Logon do agente.
  2. Toque em uma das seguintes opções:
    • Disponibilidade automática
    • Operação manual
  3. Salve as alterações.