Interações para a aparência de linha em ponte

Última atualização : Apr 08, 2026 |
Prolog information
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Esta seção fornece informações sobre como o recurso aparência de linha em ponte (BLA) interage com outros recursos no sistema. Use essas informações para garantir que você receba os benefícios máximos do BLA em qualquer configuração do recurso. Para obter mais informações, consulte Avaya Aura® Communication Manager - Descrição e implementação de recursos.
Nota:
Não há suporte para fazer conferência usando o Avaya Meetings Server com BLA. Se um observador de BLA desejar participar de uma conferência avançada, ele deve ingressar diretamente na conferência avançada.

Retorno automático de chamada

Chamadas de retorno automático não podem ser originadas de um BLA. No entanto, quando a Chamada automática é ativada a partir do telefone principal, a chamada de retorno toca em todas as aparências em ponte do ramal e do telefone principal.

Encaminhamento de todas as chamadas, encaminhamento de chamadas ocupado e sem resposta

O encaminhamento de chamadas pode ser ativado ou cancelado para o ramal principal de qualquer BLA deste ramal usando um código de acesso de recurso. Quando ativado, as chamadas para o ramal principal não terminam nos BLAs, mas vão para o destino de encaminhamento designado.

Estac. de chamadas

Quando uma chamada é estacionada de um BLA, ela está estacionada no ramal principal associado ao BLA.

Captura de chamadas

Chamadas feitas para um telefone principal só podem ser atendidas por membros do grupo de captura do número principal. Isso se refere a chamadas com alertas nas aparências em ponte do telefone principal.
  • O campo Aparência temporária de ponte na captura de chamadas? na tela Parâmetros do sistema relacionados ao recurso está definido como n: nesse caso, a aparência principal e todas as aparências em ponte da chamada são interrompidas após a captura da chamada ser usada para atender a chamada.
  • O campo Aparência temporária de ponte na captura de chamadas? na tela Parâmetros do sistema relacionados ao recurso está definido como y: nesse caso, as luzes de apresentação da chamada principal e em ponte ficarão acesas depois que a captura da chamada for usada para atender a chamada.
  • O telefone principal e o BLA não estão no mesmo grupo de captura: neste caso, os membros no mesmo grupo de captura que o telefone BLA não podem atender uma chamada que é feita para o telefone principal.
    Nota:
    O telefone principal e o BLA não podem estar no mesmo grupo de captura. Esta não é uma configuração compatível.
Quando você disca o FAC de captura de chamada em uma BLA, o sistema interpreta a ação como uma tentativa de atender uma chamada do grupo de captura de chamadas do telefone primário. Ao operar dessa maneira, o usuário de cobertura pode atuar como o usuário primário e fornecer a mesma cobertura de captura de chamadas, se necessário. O usuário de cobertura é o usuário associado ao número do ramal que está configurado para ter apresentações da chamada do número principal.

Transferência de chamada ou chamada em conferência

Quando um dispositivo de linha única ou multilinhas é administrado como um BLA e você inicia uma transferência de chamada ou chamada em conferência, é possível usar a apresentação de chamada em ponte ociosa ou a apresentação de chamada principal ociosa.
Seu administrador precisa ativar o parâmetro para que você possa usar a apresentação da chamada em ponte ociosa ou a apresentação da chamada principal ociosa.

Enviar todas as chamadas

Dispositivo de linha única: quando um dispositivo de linha única é administrado como uma BLA, você não pode iniciar o recurso Enviar todas as chamadas para o ramal do dispositivo. Você não tem um botão Enviar todas as chamadas e a aparência da chamada está associada a outro ramal, ou seja, ao ramal principal. Quando você disca um FAC, o recurso Enviar todas as chamadas é ativado para o ramal associado à aparência da chamada.
Telefones com multiaparência: caso tenha BLAs, você pode ativar ou desativar Enviar todas as chamadas para um telefone principal a partir da aparência em ponte.