Em um ambiente Avaya Aura® , é possível usar o recurso de Apresentação de chamada em ponte (Bridged Line Appearance, BLA) no aplicativo Avaya Connect Expansion Module.

Uma apresentação de chamada em ponte é uma apresentação de um número de telefone principal em diferentes ramais de usuário para que vários usuários compartilhem o número entre si. Você pode fazer, receber e ingressar em uma chamada em nome do proprietário usando a apresentação em ponte. Também é possível ingressar em uma chamada em andamento de ou para o número principal. Para que uma apresentação de chamada em ponte esteja disponível em seu dispositivo, seu administrador precisa configurá-la em seu ramal.

Um caso de uso para apresentação de chamada em ponte é um cenário de chefe e secretário. Nesse cenário, o número principal pertence ao chefe. O administrador configura a apresentação de chamada do número principal no ramal do secretário. Quando alguém chama o chefe, o chefe ou o secretário podem atender a chamada. Caso o secretário atenda a chamada antes, o chefe pode ingressar na chamada em ponte ativa. Se uma chamada chegar no ramal do secretário, o chefe não pode ver essa chamada ou ingressar nela.

O secretário também pode usar a apresentação de chamada em ponte para fazer uma chamada em nome do chefe. Depois que a outra parte atender a chamada, o chefe pode ver a chamada em ponte ativa e ingressar nela.