Configurando opções encaminhamento avançado de chamadas para chamadas internas e externas

Última atualização : Jul 17, 2025 |
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É possível optar por encaminhar chamadas internas e externas para diferentes números. Você também pode definir condições diferentes para encaminhar chamadas internas e externas. Por exemplo, é possível optar por encaminhar chamadas internas para outro número somente quando sua linha estiver ocupada e encaminhar todas as chamadas externas.
O recurso de encaminhamento aprimorado de chamadas só está disponível em um ambiente Avaya Aura® .
  1. Acesse o aplicativo Avaya Connect Expansion Module.
  2. Toque no botão Encaminhamento aprimorado de chamadas para ativar ou desativar o encaminhamento aprimorado de chamadas.
  3. Pressione e segure o botão Encaminhamento aprimorado de chamadas para definir as opções avançadas de encaminhamento de chamadas.
  4. Ative as seguintes opções de encaminhamento de chamadas e insira o número de telefone para o qual deseja encaminhar as chamadas:
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • Chamadas internas incondicionais para: para sempre encaminhar todas as chamadas internas para outro número.
    • Chamadas externas incondicionais para: para sempre encaminhar todas as chamadas externas para outro número.
    • Chamadas internas ocupadas para: para só encaminhar chamadas internas para outro número quando sua linha estiver ocupada.
    • Chamadas externas ocupadas para: para só encaminhar chamadas externas para outro número quando sua linha estiver ocupada.
    • Chamadas internas sem resposta para: para encaminhar chamadas internas para outro número quando você não estiver disponível para atender a chamada.
    • Chamadas externas sem resposta para: para encaminhar chamadas externas para outro número quando você não estiver disponível para atender a chamada.
  5. Digite o número do ramal para o qual deseja encaminhar as chamadas.
  6. Toque em Inserir.
    STEP RESULT:
    O indicador do botão de recurso fica verde para indicar que o encaminhamento avançado de chamadas está ativado.
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Usando recursos de chamada no Expansion Module