Fazendo uma transferência de chamada com uma tecla de atalho

Última atualização : Jul 29, 2025 |

Sobre esta tarefa

Se o chamador precisar de informações que você não possa fornecer, é possível transferir a chamada em andamento para outro usuário com , uma tecla ou um contato como atalho.

Nota:

A tecla usada para uma ação de atalho depende da configuração atual.

Dependendo da configuração definida pelo administrador do sistema, o telefone pode fazer uma transferência não supervisionada ou uma transferência supervisionada imediatamente após o acionamento da tecla Transferir. Contate o administrador do sistema para obter mais detalhes.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que:

  • Caso a tecla configurada seja uma tecla BLF, o usuário desejado esteja ocioso.

  • O administrador tenha definido a ação do atalho para a tecla como transferência de chamada.

Procedimento

  1. Durante uma chamada ativa, dependendo da configuração, execute uma das seguintes ações na tela Telefone:

    • Pressione a tecla de linha , Discagem automática ou Contato.

    • Selecione o , linha de discagem automática ou contato desejado e pressione Transferir.

    O telefone exibe a janela de confirmação Transferir agora ou falar com [ramal do usuário BLF]?.

  2. Pressione um dos seguintes botões:

    • Agora: para transferir imediatamente a chamada para o usuário selecionado.

      O telefone exibe a tela Recebendo chamada com o ramal para o qual a chamada foi transferida até que o usuário atenda a chamada.

    • Falar: para colocar a chamada em espera e falar com o usuário antes.

  3. Opcional Caso o usuário não atenda a chamada transferida com o atalho de BLF, pressione uma das seguintes opções na tela Recebendo chamada:

    • Atender: para atender a chamada em seu telefone.

    • Ignorar: para encerrar a chamada.