Atendendo automaticamente uma chamada de intercomunicação automática

Última atualização : Jul 29, 2025 |

Com o recurso de atendimento automático de chamadas de intercomunicação automática, o telefone atende automaticamente a chamadas de intercomunicação automática de entrada. Sem que o usuário realize nenhuma ação, é possível ouvir o áudio do chamador e falar com ele.

É possível restringir o áudio de saída de seu telefone para a chamada atendida automaticamente com o recurso Ativar mudo automático. O telefone ativará automaticamente o mudo quando uma chamada de intercomunicação é atendida automaticamente. Pressione o botão Mudo para desativar o mudo da chamada e falar com o chamador.

Entre em contato com seu administrador para ativar os recursos Atendimento automático de chamada de intercomunicação automática e Ativar mudo automático.

Log de chamadas de uma chamada atendida automaticamente e silenciada automaticamente

Seu administrador pode configurar o telefone para registrar a chamada atendida automaticamente e com o mudo ativado automaticamente como atendida para uma das seguintes ações do usuário:

  • O telefone registrará a chamada como atendida quando você pressionar o botão Ativar mudo durante a chamada.

    Caso não pressione o botão Ativar mudo durante a chamada e o chamador encerre a chamada ou a chamada seja desconectada, o telefone registrará a chamada como perdida.

  • O telefone registrará a chamada como atendida quando você pressionar qualquer tecla no telefone durante a chamada.

    Caso não pressione nenhuma tecla durante a chamada e o chamador encerre a chamada ou a chamada seja desconectada, o telefone registrará a chamada como perdida.

Entre em contato com seu administrador para conhecer as configurações de log de chamadas em seu telefone para uma chamada de intercomunicação atendida automaticamente.

Nota:

Caso o log de chamadas offline esteja ativo no telefone, o telefone converterá a chamada de intercomunicação perdida para uma chamada atendida nos seguintes cenários:

  • Se você fizer logon em qualquer novo dispositivo com as mesmas credenciais de usuário.

  • Se você fizer logoff e logon novamente com as mesmas credenciais de usuário.

  • Se o telefone for reiniciado.

  • Se o telefone exibir a tela Adquirindo serviço.

  • Se o seu administrador adicionar um novo dispositivo MDA à conta de usuário MDA existente.

Notificações

Durante a chamada, o LED da linha de recursos ficará verde nos telefones de origem e destino da chamada até que a chamada termine.

Caso haja uma chamada de intercomunicação perdida, o telefone acenderá o botão Recentes.