Atendendo uma chamada de um membro do grupo de atendimento de chamadas

Última atualização : Apr 14, 2026 |

Sobre esta tarefa

Com o recurso Captura de chamada, é possível atender uma chamada recebida em nome de um membro de outro grupo de atendimento de chamadas. Siga este procedimento para atender a uma chamada para um membro do grupo.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que o administrador ative o recurso.

Procedimento

  1. Pressione Menu principal e acesse Recursos.
  2. Pressione Selecionar.
  3. Selecione Atendim. chamada e pressione Selecionar.
  4. Para atender uma chamada, siga um destes procedimentos:
    • Tire o monofone do gancho.

    • Pressione Atender.

    • Pressione OK.

    • Pressione Viva-voz.