В некоторых устройствах Android есть известная проблема, связанная с подключением к серверам Exchange, которые настроены с помощью сертификатов более ранней версии, чем протокол TLS 1.3.
Причина
Устройство Android автоматически не настраивается на принятие учетных записей ActiveSync.
Решение
Процедура
В настройках учетной записи Exchange ActiveSync установите флажок Принимать все сертификаты SSL.