Некорректное состояние присутствия отображается в Avaya Workplace в следующих ситуациях:
Если для состояния присутствия установлено значение «Автоматически», состояние присутствия всегда отображается как «Не в сети».
Если вы выполняете вызов, состояние присутствия не отображается как «Занят». В приложении может отображаться сообщение Сервер присутствия не доступен.
Причина
Client Enablement Services предоставляет данные о присутствии с использованием Avaya Aura® Presence Services. Из-за имеющегося ограничения Client Enablement Services не публикует состояние «Доступен» для мобильных оконечных устройств автоматически.
Обновление состояния присутствия в результате выполнения вызовов, что также называется присутствием телефонии, требует соответствующей настройки Avaya Aura® администратором. Если сервер присутствия перезапускается во время выполнения вызова в приложении может отобразиться сообщение Сервер присутствия не доступен.
Решение
Процедура
Если для состояния присутствия установлено значение «Автоматически», чтобы увидеть изменение своего состояния с «Не в сети» на «Доступен», войдите в систему с использованием другого клиента с поддержкой функции присутствия.
Состояние присутствия этого клиента вызовет обновление вашего состояния присутствия.
Вы также можете управлять присутствием самостоятельно и устанавливать состояние «Доступен» в любое время.
Если вы не видите обновление состояния присутствия во время вызова, обратитесь к администратору, чтобы узнать, имеется ли у вас необходимая конфигурация для этой функции.
Если вы выполняете тот же вызов после перезапуска сервера присутствия, состояние присутствия может не обновиться. Дождитесь завершения текущего вызова.
