Группы контактов доступны только в Avaya Aura® Device Services версии 7.1.6 и новее. Avaya Workplace позволяет оптимизировать организацию контактов Workplace посредством их группировки. Это позволит выполнять вызовы и отправлять сообщения группам. Например, пользователей можно разделить на группы руководителей проекта, их подчиненных и ответственных за устранение возникающих проблем. Созданные группы доступны на нескольких устройствах.

В группах контактов можно выполнить следующие действия:

• создать, переименовать и удалить группу;

• добавить контакт в группу;

• удалить контакт из группы.

Контакты могут состоять в нескольких группах. Однако они могут не входить ни в одну группу.

С контактами в группе можно выполнить следующие действия:

• добавить контакт в существующую группу;

• удалить контакт из существующей группы;

• просмотреть список групп, в которых состоит контакт.