ЦЕНТР ДОКУМЕНТАЦИИ AVAYA
Найдите ответы на свои технические вопросы и узнайте, как использовать наши продукты
Использование Avaya Workplace для Android, iOS, Mac и Windows
Обзор режима «Другой телефон»
Использовать режим «Другой телефон» можно при работе из дома или другого удаленного местоположения. Вы можете выполнять и обрабатывать аудиовызовы через Avaya Workplace, используя отдельную телефонную линию в удаленном местоположении для разговоров и прослушивания.
При выполнении вызова с помощью Avaya Workplace, когда режим «Другой телефон» активен, звонит другой телефон. Ответьте на этот вызов, используя другой телефон, чтобы инициировать вызов удаленной стороны. Если удаленная сторона ответит на вызов, между другим телефоном и удаленной стороной будет установлено подключение аудиовызова.
При получении вызова в Avaya Workplace, когда режим другого телефона активен:
Звонок не воспроизводится в Avaya Workplace. Однако будет звонить другой телефон.
Вы можете просмотреть уведомление о входящем вызове в Avaya Workplace.
Кнопка «Ответить» в Avaya Workplace будет неактивна. Однако вы можете ответить на вызов с помощью другого телефона.
Кнопка «Игнорировать» в Avaya Workplace будет активна. Вы можете закрыть уведомление о входящем вызове в Avaya Workplace и остановить воспроизведение сигнала оповещения на другом телефоне.
Вы можете просмотреть проигнорированный вызов в стеке вызовов Avaya Workplace. Если удаленная сторона не завершит вызов, вы можете щелкнуть кнопку «Ответить» в стеке вызовов. После этого на другом телефоне раздастся звонок, и вы сможете ответить на этот вызов с помощью другого телефона.
Вы можете приостановить, возобновить и завершить вызов с помощью Avaya Workplace, когда вызов активен на другом телефоне.
В режиме «Другой телефон» вы можете объединять вызовы, управлять конференц-вызовами, выполнять совместную работу и отвечать на вызовы группы схожих операторов. Вы также можете использовать следующие функции перенаправления вызовов:
Отправить все вызовы
Расширить вызовы
Перенаправлять вызовы
Примечание:
В режиме «Другой телефон» вы не можете использовать следующие функции:
Представление параллельных линий
Перехват вызова
Групповая кнопка
Присоединение к вызову MDA
Парковка вызова или отмена парковки вызова
Входящий вызов, поступающий на мобильный номер, является вызовом с синхронным сигналом на EC500, а не вызовом в режиме «Другой телефон», если:
EC500 и режим «Другой телефон» активны;
мобильный номер EC500 совпадает с номером режима «Другой телефон».
Для получения вызовов на номер режима «Другой телефон» вместо мобильного номера EC500 отключите функцию синхронного сигнала на EC500 на экране Другие телефоны. Затем вы можете использовать функции управления вызовами для номера режима «Другой телефон» с помощью Avaya Workplace. Если EC500 и режим «Другой телефон» активны, а мобильный номер EC500 отличается от номера режима «Другой телефон», сигнал входящего номера поступает для обоих этих номеров.
Добавление других номеров телефона в клиентах для настольных ПК
Об этой задаче
Данная процедура предназначена для добавления других номеров телефона в клиентах для настольных ПК.
Примечание:
Другие номера телефонов, которые вы добавляете, сохраняются в одном месте. Следовательно, эти другие номера телефонов недоступны для доступа с нескольких устройств или на других устройствах.
Подготовка
Чтобы функция EC500 отображалась для других номеров телефона с метками «Мобильный», администратор должен настроить функцию синхронного сигнала на EC500.
Процедура
- Необязательно Чтобы использовать метку «Домашний» или «Мобильный», щелкните
рядом с меткой Другое, а затем щелкните метку, которую нужно использовать.
Обновление другого номера телефона в клиентах для настольных ПК
Процедура
- В настройках Avaya Workplace щелкните .
- Обновите номер телефона.
- Сохраните изменения.
Удаление другого номера телефона в клиентах для настольных ПК
Процедура
- В настройках Avaya Workplace щелкните .
- Рядом с другим номером телефона, который нужно удалить, щелкните значок
. - Сохраните изменения.
Включение режима «Другой телефон»
Об этой задаче
Данная процедура позволяет включить режим «Другой телефон» и использовать клиенты для настольного ПК при выполнении и приеме аудиовызовов. По умолчанию для выполнения и приема вызовов клиент для настольных ПК использует компьютер.
Подготовка
Настройте другие телефоны.
Процедура
- В Avaya Workplace щелкните значок
.