Обзор функции «Групповая кнопка»

Последнее обновление : Apr 08, 2026 |

Функция групповой кнопки поддерживается в Avaya Workplace на мобильных платформах и в Avaya Workplace для Windows. С помощью этой функции вы можете выполнять следующие действия на отслеживающей станции:

  • просматривать состояние отслеживаемой станции;

  • просматривать все вызовы, поступающие на отслеживаемую станцию, и выборочно отвечать на них;

  • выполнять быстрый вызов, т. е. делать звонок на отслеживаемую станцию;

  • вслепую переводить любой вызов на отслеживаемую станцию;

  • настраивать звуковые и визуальные оповещения.

Отслеживающая станция

Станция, используемая для контроля состояния другой станции. Это станция, на которой отображена групповая кнопка.

Отслеживаемая станция

Станция, состояние которой контролируется.

Использование функции «Групповая кнопка» в клиентах для мобильных устройств

Об этой задаче

Данная процедура применима только к отслеживающей станции.

Если доступна функция сопоставления контактов, вы можете видеть состояние присутствия и имя отслеживаемой станции. Кроме того, для линии вызова отслеживаемой станции отображается одно из следующих состояний:

  • Неактивна: обозначает отсутствие активных вызовов.

  • Выполняется вызов: указывает на наличие одного или нескольких активных вызовов.

  • Входящий: указывает на наличие входящего вызова.

Подготовка

Убедитесь, что ваш администратор включил групповую кнопку для вашего внутреннего номера.

Процедура

  1. В меню Avaya Workplace выберите Рабочая группа.
    Совет:

    На экране Рабочая группа можно выполнять быстрые действия в отношении отслеживаемой станции.

    • На устройствах с iOS в зависимости от версии ОС можно провести влево и вправо (по всему экрану или по его части) для выполнения различных действий.

    • На устройствах с Android можно нажимать и удерживать элементы для просмотра различных выполняемых действий.

  2. Для просмотра сведений об отслеживаемой станции коснитесь значка Дополнительно.

    Если на отслеживаемой станции включены указанные ниже функции, на экране отобразится текст Функция входящих вызовов включена:

    • Отправить все вызовы

    • Переадресация вызовов

    • Расширенная переадресация вызовов

  3. Выберите одно из следующих действий в зависимости от состояния линии вызовов отслеживаемой станции:

    • Вызов <имя_отслеживаемой_станции>: быстрый набор номера оконечного устройства по умолчанию.

      Этот вариант доступен только для состояний «Неактивна» и «На вызове». При быстром наборе возможен только аудиовызов. Если ваш администратор включил функцию групповой кнопки с приоритетным звуковом сигналом, пользователь отслеживаемой станции может отличить обычные вызовы от вызовов группы.

    • Ответить на входящий вызов для <имя_отслеживаемой_станции>: ответ на входящий вызов на этой станции.

      Данная функция доступна только для состояния «Входящий вызов». Если выполняется несколько входящих вызовов, можно одним нажатием открыть меню со списком этих вызовов. Выберите вызов, на который необходимо ответить.

    • Перевести вызов: слепая передача активного вызова.

      Данная функция доступна только при наличии как минимум одного активного вызова на отслеживающей станции. Если выполняется несколько активных вызовов, одним нажатием можно открыть меню с их списком. Выберите вызов, который необходимо передать.

  4. Необязательно Если на отслеживаемой станции включены функции входящих вызовов и вы нажмете Вызов <имя_отслеживаемой_станции>, то в зависимости от настройки групповой кнопки могут быть доступны следующие функции:

    • Переопределение: отмена перенаправления и продолжение вызова.

    • Вызов с перенаправлением: выполнение вызова с перенаправлением.

    • Отмена: отмена вызова.

  5. В области Параметры уведомления о вызове:

    • Чтобы включить слышимые звонки, нажмите Слышимые звонки.

      Если ваш администратор настроил функцию групповой кнопки без звонка, функция слышимых звонков в Avaya Workplace отключается.

    • Чтобы включить визуальные уведомления, нажмите Визуальное уведомление.

      Если ваш администратор выключил визуальные оповещения, Avaya Workplace также отключает эту функцию.

  6. Сохраните изменения.

Использование функции «Групповая кнопка» в Avaya Workplace для Windows

Об этой задаче

Данная процедура применима только к отслеживающей станции.

Если доступна функция сопоставления контактов, вы можете видеть состояние присутствия и имя отслеживаемой станции. Кроме того, для линии вызова отслеживаемой станции отображается одно из следующих состояний:

  • Неактивна: обозначает отсутствие активных вызовов.

  • Выполняется вызов: указывает на наличие одного или нескольких активных вызовов.

  • Входящий: указывает на наличие входящего вызова.

Подготовка

  • Убедитесь, что ваш администратор включил групповую кнопку для вашего внутреннего номера.

  • Ваш администратор должен включить параметр слепой передачи вызова.

Процедура

  1. В Avaya Workplace щелкните значок Диспетчер функций и выберите Рабочая группа.
  2. Наведите указатель на строку отслеживаемой станции.

    Если следующие функции включены на отслеживаемой станции, в этой строке вместо значка присутствия отображается значок Перенаправление вызовов:

    • Отправить все вызовы

    • Переадресация вызовов

    • Расширенная переадресация вызовов

  3. Выберите одно из следующих действий в зависимости от состояния линии вызовов отслеживаемой станции:

    • Быстрый набор: быстрый набор номера оконечного устройства по умолчанию.

      Этот вариант доступен только для состояний «Неактивна» и «На вызове». При быстром наборе возможен только аудиовызов. Если ваш администратор включил функцию групповой кнопки с приоритетным звуковом сигналом, пользователь отслеживаемой станции может отличить обычные вызовы от вызовов группы.

    • Ответить на входящий вызов: ответ на входящий вызов на этой станции.

      Этот вариант доступен только для состояния «Входящий вызов». Если выполняется несколько входящих вызовов, можно одним щелчком открыть меню со списком этих вызовов. Выберите вызов, на который необходимо ответить.

    • Слепая передача вызова: слепая передача активного вызова.

      Этот вариант доступен только при наличии как минимум одного активного вызова на отслеживающей станции. Если выполняется несколько активных вызовов, одним щелчком отобразите меню со списком этих вызовов. Выберите вызов, который необходимо передать.

    • Уведомления: настройка звуковых и визуальных оповещений.

      Если ваш администратор настроил функцию групповой кнопки без звонка, функция слышимых звонков в Avaya Workplace отключается.

      Если ваш администратор выключил визуальные оповещения, Avaya Workplace также отключает эту функцию.

  4. Необязательно Если на отслеживаемой станции включены функции перенаправления вызовов и вы щелкните Быстрый набор, то в зависимости от настройки групповой кнопки могут быть доступны следующие функции:

    • Переопределение: отмена перенаправления и продолжение вызова.

    • Вызов с перенаправлением: выполнение вызова с перенаправлением.

    • Отмена: отмена вызова.