Настройка состояния «Поствызывная обработка» в клиентах для мобильных устройств

Последнее обновление : Apr 08, 2026 |

Об этой задаче

Если ваше состояние доступности «Доступен» или «На вызове» и вы не хотите получать автоматически распределяемые вызовы или вызовы оператора, используйте данную процедуру, чтобы изменить ваше состояние доступности на «Поствызывная обработка» (ACW). Однако вы продолжите получать вызовы унифицированных коммуникаций.

Совет:

  • Вы можете набрать код доступа к функции, чтобы изменить состояние доступности на «Поствызывная обработка».

  • Вы можете использовать состояние «Поствызывная обработка» для работы над задачами, связанными с предыдущим вызовом.

Если ваш администратор настроил другие коды регистрации вызовов (CWC), вы можете ввести их в состоянии доступности «На вызове» или «Поствызывная обработка». Примеры кодов регистрации вызовов: предложение отправлено, предложение принято и предложение отклонено.

Подготовка

Администратор должен настроить для вашего внутреннего номера кнопки «Поствызывная обработка» и «Коды регистрации вызовов».

Процедура

  1. На панели оператора коснитесь состояния «Поствызывная обработка» и выполните одно из следующих действий:

    • Коснитесь значка Дополнительно.

    • Нажмите Поствызывная обработка.

    В Avaya Workplace отобразится экран Код регистрации.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • Выберите существующий код регистрации вызовов.

    • Выберите Введите код, а затем введите код регистрации вызовов.

  3. Сохраните изменения.