Обновление набора компетенций в клиентах для мобильных устройств

Последнее обновление : Apr 08, 2026 |

Об этой задаче

Данная процедура предназначена для обновления набора компетенций на основании полученных компетенций. В зависимости от набора компетенций вы можете предоставлять поддержку по входящим вызовам операторов.

Подготовка

  • Ваш администратор должен разрешить вам обновлять набор компетенций.

  • Ваш администратор должен настроить несколько компетенций.

  • У вас не должно быть активного вызова, и вы не должны находиться в состоянии «Поствызывная обработка».

Процедура

  1. На панели оператора коснитесь Меню обслуживания клиентов.

    В Avaya Workplace отобразится экран Вход оператора.

  2. Выберите Мои компетенции.

    В Avaya Workplace отобразится экран Мои компетенции.

  3. Выберите одну или несколько компетенций.
  4. Сохраните изменения.