Ответ на вызов, игнорирование вызова или отправка сообщения

Последнее обновление : Apr 08, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Если вы работаете с другим вызовом, Avaya Workplace сообщит вам о наличии ожидающих вызовов с помощью звукового сигнала.
Если вы получили вызов с использованием абонентского номера вектора (VDN) в Avaya Workplace для Android, на вашем устройстве отобразится имя вызывающей стороны (CPN) и информация о VDN.
Если ваш администратор включил функцию «Групповая кнопка» для вашего внутреннего номера, вы можете просматривать визуальное уведомление с указанием имени отслеживаемой станции при входящих вызовах.
Если администратор включил возможность увеличения уведомления о входящем вызове, вы можете просмотреть на экране увеличенное всплывающее окно входящего вызова.
Для вызовов VoIP могут использоваться такие приложения, как Skype или Viber. Если вы работаете с вызовом VoIP и используете Avaya Workplace для ответа на входящий вызов, существует вероятность появления в Avaya Workplace сообщения об ошибке. Если Avaya Workplace не может получить аудиоресурсы для поддержки входящего вызова, отображается сообщение об ошибке.
Before you begin
Чтобы отправить вызывающему абоненту предварительно заданное сообщение в клиентах для настольных ПК:
  • Включите службу обмена мультимедийными сообщениями и войдите в нее.
  • Клиент Avaya Workplace должен разрешить адрес для обмена сообщениями вызывающего абонента.
  • Чтобы принять вызов, выберите Ответить.
  • Чтобы отклонить вызов, выберите Игнорировать.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    После отклонения вами вызова Avaya Workplace игнорирует или отклоняет вызов в соответствии с правилами отказа от вызовов.
  • Чтобы отправить сообщение вызывающему абоненту в клиентах для настольных ПК, нажмите стрелку раскрывающегося списка Сообщение и выберите нужное сообщение.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    После отправки вами сообщения Avaya Workplace игнорирует или отклоняет вызов в соответствии с правилами отказа от вызовов.
  • Если ваш администратор скрыл идентификатор вызывающего абонента для функции «Групповая кнопка», выберите Информация, чтобы посмотреть этот идентификатор.
Related information
Выполнение и обработка вызовов