Использование функции «Групповая кнопка» кнопочного модуля на Avaya Workplace для Windows и Avaya Workplace для Mac

Последнее обновление : Apr 08, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Данная процедура применима только к отслеживающей станции.
Если доступна функция сопоставления контактов, вы можете видеть состояние присутствия и имя отслеживаемой станции. Кроме того, для линии вызова отслеживаемой станции отображается одно из следующих состояний:
  • Неактивна: обозначает отсутствие активных вызовов.
  • Выполняется вызов: указывает на наличие одного или нескольких активных вызовов.
  • Входящий: указывает на наличие входящего вызова.
Before you begin
  • Убедитесь, что ваш администратор включил групповую кнопку для вашего внутреннего номера.
  • Ваш администратор должен включить параметр слепой передачи вызова.
  1. Щелкните значок Кнопочный модуль.
    STEP RESULT:
    На экране Кнопочный модуль отобразятся Avaya Workplace для Windows и Avaya Workplace для Mac.
  2. Для использования функции «Групповая кнопка» выберите одно из следующих действий в зависимости от состояния линии вызовов отслеживаемой станции:
    • Ответ на входящий вызов на этой станции.
      Этот вариант доступен только для состояния «Входящий вызов». При наличии нескольких входящих вызовов необходимо выбрать тот, на который нужно ответить.
    • Быстрый набор: быстрый набор номера оконечного устройства по умолчанию.
      Этот вариант доступен только для состояний «Неактивна» и «На вызове». При быстром наборе возможен только аудиовызов. Если ваш администратор включил функцию групповой кнопки с приоритетным звуковом сигналом, пользователь отслеживаемой станции может отличить обычные вызовы от вызовов группы.
    • Перевести вызов: слепая передача активного вызова.
      Этот вариант доступен только при наличии как минимум одного активного вызова на отслеживающей станции. При наличии нескольких активных вызовов необходимо выбрать тот, который нужно перевести.
    • Уведомления: настройка звуковых и визуальных оповещений.
      Если ваш администратор настроил функцию групповой кнопки без звонка, функция слышимых звонков в Avaya Workplace отключается.
      Если ваш администратор выключил визуальные оповещения, Avaya Workplace также отключает эту функцию.
  3. Если на отслеживаемой станции включены функции перенаправления вызовов и вы щелкните Быстрый набор, то в зависимости от настройки групповой кнопки могут быть доступны следующие функции:
    • Переопределение: отмена перенаправления и продолжение вызова.
    • Вызов с перенаправлением: выполнение вызова с перенаправлением.
    • Отмена: отмена вызова.