Обновление набора компетенций в клиентах для Windows

Последнее обновление : Apr 08, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Данная процедура предназначена для обновления набора компетенций на основании полученных компетенций. В зависимости от набора компетенций вы можете предоставлять поддержку по входящим вызовам операторов.
Tip:
Чтобы изменить набор компетенций, в настройках Avaya Workplace щелкните Предпочтения пользователяСлужба оператораМои компетенции.
Before you begin
  • Ваш администратор должен разрешить вам обновлять набор компетенций.
  • Ваш администратор должен настроить несколько компетенций.
  • У вас не должно быть активного вызова, и вы не должны находиться в состоянии «Поствызывная обработка».
  1. Щелкните значок Кнопочный модуль.
    STEP RESULT:
    На экране Кнопочный модуль отобразятся Avaya Workplace для Windows и Avaya Workplace для Mac.
  2. Щелкните add-rem-sk.
    STEP RESULT:
    В Avaya Workplace отобразится экран Мои компетенции.
  3. Выберите одну или несколько компетенций и их уровни.
  4. Сохраните изменения.